Rückenschmerzen und Krankschreibungen: Wie Physiotherapie den Kollaps der Hotellerie verhindern kann
Ein Unfall vermieden, ein Unternehmen gerettet
Mein Nachbar ist LKW-Fahrer in einem Baumarkt und einer von denen, die sich nie beschweren. Doch an diesem Tag, als er ein paar Säcke Zement auslud, knackte etwas in seinem Rücken.
„Es ist nichts“, sagte er.
Zwanzig Tage später konnte er nicht einmal mehr seine Schnürsenkel binden. Die Schmerzen in seinem unteren Rücken wurden unerträglich. Er musste sich krankschreiben lassen.
Bis er zu einer Untersuchung kam. In der ersten Sitzung richteten wir seine Wirbel neu aus, lösten die Kontraktur … und innerhalb von zwei Tagen konnte er wieder Auto fahren. Zurück zur Arbeit. Zurück zu einem schmerzfreien Leben.
Moral: Warten Sie nicht, bis der Schmerz schreit. Behandeln Sie ihn, wenn er kaum noch flüstert.
Die Realität des Krankenstands in Spanien
Im Jahr 2024 verzeichnete Spanien aufgrund allgemeiner Vorkommnisse mehr als 5,24 Millionen Krankmeldungen , 10,3 % mehr als im Vorjahr. Diese Krankmeldungen dauerten durchschnittlich 41 Tage , sodass allein zwischen Januar und Juli mehr als 215 Millionen Arbeitstage verloren gingen .
Muskel-Skelett- Erkrankungen (Kreuzschmerzen, Rückenschmerzen, Hernien usw.) machten einen von drei Fällen aus. Psychische Störungen (Angstzustände, Burnout, Depressionen) folgen auf der nächsten Stufe, wobei sich ihre Häufigkeit im Vergleich zu 2017 verdoppelt hat.
Nach Angaben der Bank von Spanien ist der Anteil der Arbeitnehmer mit Krankheitsurlaub in allen Regionen und Sektoren von 2,7 % (2019) auf 4,4 % (2024) gestiegen.
Hotelsektor: das Epizentrum der Abwesenheit
Auf Orten wie den Kanarischen Inseln und den Balearen ist das Problem noch schlimmer. Im Hotelsektor im Süden Teneriffas (Arona und Adeje) liegt die Abwesenheitsrate während der Hochsaison bei 20 % oder mehr.
Hauptursachen:
- Körperliche Überlastung: Haushälterinnen leiden unter Schmerzen im unteren Rückenbereich und anderen chronischen Verletzungen, wenn sie Betten heben, sich bücken und schwere Karren schieben.
- Stress am Arbeitsplatz: Lange Arbeitszeiten, wechselnde Schichten und ständiger Druck beeinträchtigen die psychische Gesundheit.
- Personalmangel: Dies zwingt die vorhandenen Mitarbeiter zu doppelten Anstrengungen, wodurch ein Teufelskreis entsteht.
- Teure Unterkunft und Transport: Viele Mitarbeiter müssen weite Strecken zurücklegen, was das Burnout-Risiko erhöht.
Wirtschaftliche Kosten von Fehlzeiten
Die Auswirkungen sind nicht nur persönlicher Natur. Sie sind auch wirtschaftlicher Natur:
- Die Ausgaben für IT-Leistungen überstiegen im Jahr 2024 15 Milliarden Euro , 78,5 % mehr als im Jahr 2019.
- Die Unternehmen übernahmen 4,613 Milliarden Euro an Gehaltszuschlägen und -ersatz.
- In Hotels können die Personalkosten aufgrund von Krankheitsausfällen bis zu 25 % über dem ursprünglichen Budget liegen.
Physiotherapie: eine effektive und kostengünstige Lösung
Kommen wir zurück zum Fall meines Nachbarn. Eine rechtzeitige Sitzung ersparte ihm 40 Tage Krankenstand. Die gleiche Logik lässt sich auf Unternehmen anwenden:
- Intervención temprana = menos días de baja.
- Weniger Medikamente. Weniger Rückfälle.
- Bessere Lebensqualität für den Arbeitnehmer.
Im Hotelsektor ergreifen viele Hotels bereits Maßnahmen:
Echte Beispiele:
- Einstellung von Physiotherapeuten für das Personal.
- Vereinbarungen mit Kliniken für Vorsorgesitzungen.
- Einführung von Gelenkbetten und ergonomischen Liegen.
- Stretching-, Yoga- und Stressbewältigungskurse.
Maßnahmen im Süden Teneriffas im Gange
Reorganización interna:
Wechselschichten, abteilungsübergreifende Unterstützung und Cross-Training zum Füllen von Lücken.
Zeitarbeitsverträge:
Sie erhöhen zwar die Kosten, ermöglichen aber die Aufrechterhaltung des Service. Einige Ketten haben Ersatzpools eingerichtet .
Automatisierung und technische Hilfsmittel:
Die Kanarische Regierung subventioniert den Kauf von Hubbetten und ergonomischen Reinigungswagen.
Wellness-Programme:
Wie „Lopesan Vita“ mit gesundheitlichen Herausforderungen, emotionaler Unterstützung und Zugang zu Physiotherapie.
Gemeinsamer Transport:
Kostenlose Busse verbinden Santa Cruz und andere Städte mit Hotels im Süden und reduzieren so den Reisestress.
Mitarbeiterunterkünfte:
Spring Hotels hat Immobilien erworben, um erschwinglichen Mietwohnraum für seine Mitarbeiter zu schaffen.
Änderungen der Tarifverträge
Im Jahr 2025 wurde in der Tarifvereinbarung der Hotel- und Gaststättengewerbebranche auf Teneriffa eine neue Klausel eingeführt: Für die Auszahlung des vollen Gehalts während einer Freistellung sind nun zwölf Monate Betriebszugehörigkeit erforderlich. Dies soll kurzfristige Freistellungen neuer Mitarbeiter verhindern.
Darüber hinaus wurde gemeinsam mit der kanarischen Regierung ein Pilotprojekt zur Verbesserung der Genesungs- und Wiedereingliederungsprozesse ins Leben gerufen.
Der Schmerz wartet nicht
Rückenschmerzen sind nicht einfach nur Schmerzen. Sie sind einer der häufigsten Gründe für krankheitsbedingte Fehlzeiten in Spanien. Und das Wichtigste: Viele davon sind vermeidbar.
Der Fall des LKW-Fahrers ist nur ein Beispiel. Was die Physiotherapie bei ihm bewirkt hat, kann auch bei Dutzenden von Hotelangestellten, Zimmermädchen, Köchen und Rezeptionisten bewirkt werden.
Vorbeugen ist Pflege. Und Pflege ist Sparen.
In einem Sektor wie dem Tourismus, in dem jeder Mensch zählt, bedeutet der Schutz der Gesundheit am Arbeitsplatz auch den Schutz der Qualität des Reiseziels.
Quellen:
- Ministerium für soziale Sicherheit
- Bank von Spanien
- Hosteltur
- CEHAT / Ashotel
- Cadena SER / Canarias7
- Berichte von Gewerkschaftsverbänden
Leiten Sie ein Hotel- oder Tourismusunternehmen?
Dann ist es vielleicht an der Zeit, Physiotherapie in Ihre Arbeitsstrategie zu integrieren. Krankheitsausfälle zu verhindern kann günstiger sein als sie zu decken.