Lombalgie et arrêt maladie : comment la physiothérapie peut prévenir l’effondrement du secteur hôtelier

Une victime évitée, une entreprise sauvée

Mon voisin est chauffeur routier dans une quincaillerie, et il est de ceux qui ne se plaignent jamais. Mais ce jour-là, alors qu’il déchargeait des sacs de ciment, quelque chose a « craqué » dans son dos.

« Ce n’est rien », a-t-il dit.

Vingt jours plus tard, il ne pouvait même plus lacer ses chaussures. La douleur dans le bas du dos était devenue insupportable. Il était en arrêt maladie.

Jusqu’à sa consultation. Dès la première séance, nous avons réaligné ses vertèbres, soulagé la contracture… et en deux jours, il pouvait reprendre le volant. De retour au travail. De retour à une vie sans douleur.

Morale : N’attendez pas que la douleur hurle. Traitez-la dès qu’elle murmure.

La réalité des arrêts maladie en Espagne

En 2024, l’Espagne a enregistré plus de 5,24 millions d’arrêts maladie pour imprévus courants , soit 10,3 % de plus que l’année précédente. Ces arrêts ont duré en moyenne 41 jours , totalisant plus de 215 millions de jours de travail perdus entre janvier et juillet seulement.

Les affections musculo-squelettiques (lombalgies, douleurs dorsales, hernies, etc.) représentent un cas sur trois. Les troubles mentaux (anxiété, burn-out, dépression) arrivent ensuite en deuxième position, leur incidence ayant doublé par rapport à 2017.

Selon la Banque d’Espagne, la proportion de travailleurs en arrêt maladie est passée de 2,7 % (2019) à 4,4 % (2024), dans toutes les régions et tous les secteurs.

Secteur hôtelier : épicentre de l’absentéisme

Dans des endroits comme les îles Canaries et les Baléares, le problème est plus grave. Dans le secteur hôtelier du sud de Tenerife (Arona et Adeje), l’absentéisme atteint 20 % ou plus en haute saison.

Causes principales :

• Surcharge physique : les femmes de ménage souffrent de douleurs lombaires et d’autres blessures chroniques lorsqu’elles soulèvent des lits, se penchent et poussent des chariots lourds.
• Stress au travail : les longues heures, les changements d’horaires et la pression constante affectent la santé mentale.
• Manque de personnel : cela oblige les employés en place à redoubler d’efforts, créant ainsi un cercle vicieux.
• Logement et transport coûteux : de nombreux employés doivent parcourir de longues distances, ce qui augmente l’épuisement professionnel.

Coût économique de l’absentéisme

L’impact n’est pas seulement personnel. Il est aussi économique :

• Les dépenses consacrées aux prestations informatiques en 2024 ont dépassé 15 milliards d’euros , soit 78,5 % de plus qu’en 2019.
• Les entreprises ont assumé 4,613 milliards d’euros de compléments et de remplacements de salaires.
• Dans les hôtels, les coûts de main-d’œuvre dus aux arrêts maladie peuvent atteindre jusqu’à 25 % de plus que le budget initial.

La physiothérapie : une solution efficace et économique

Revenons au cas de mon voisin. Une consultation opportune lui a évité 40 jours d’arrêt maladie. Le même raisonnement s’applique aux entreprises :

• Intervention précoce = moins de jours de maladie.
• Moins de médicaments. Moins de rechutes.
• Une meilleure qualité de vie pour le travailleur.

Dans le secteur hôtelier, de nombreux hôtels prennent déjà des mesures :

Exemples réels :

• Embauche de physiothérapeutes pour le personnel.
• Ententes avec des cliniques pour des séances préventives.
• Introduction de lits articulés et de chariots ergonomiques.
• Cours d’étirements, de yoga et de gestion du stress.

Mesures en cours à Tenerife Sud

Réorganisation interne :

Horaires rotatifs, soutien interservices et formation croisée pour combler les lacunes.

Contrats temporaires :

Bien qu’elles augmentent les coûts, elles permettent de maintenir le service. Certaines chaînes ont créé des pools de substitution .

Automatisation et aides techniques :

Le gouvernement des Canaries subventionne l’achat de lits élévateurs et de chariots de nettoyage ergonomiques.

Programmes de bien-être :

Como el « Lopesan Vita », con retos de salud, soporte emocional y acceso a fisioterapia.

Transports partagés :

Des bus gratuits relient Santa Cruz et d’autres villes aux hôtels du sud, réduisant ainsi le stress du voyage.

Logements pour employés :

Spring Hotels a acquis des propriétés pour créer des logements locatifs abordables pour ses employés.

Modifications des conventions collectives

En 2025, la convention collective du secteur hôtelier de Tenerife a introduit une nouvelle clause : douze mois d’ancienneté sont désormais requis pour percevoir 100 % du salaire pendant un congé. Cette mesure vise à décourager les congés de courte durée chez les nouveaux employés.

Un projet pilote a également été créé avec le gouvernement des îles Canaries pour améliorer les processus de rétablissement et de réintégration.

La douleur n’attend pas

La lombalgie n’est pas seulement une douleur. C’est l’une des principales causes d’arrêt maladie en Espagne. Et surtout, nombre d’entre elles sont évitables.

Le cas du chauffeur routier n’est qu’un exemple. Ce que la physiothérapie lui a apporté peut également être appliqué à des dizaines d’employés d’hôtel, de femmes de chambre, de cuisiniers et de réceptionnistes.

Prévenir, c’est prendre soin. Et prendre soin, c’est sauver.

Dans un secteur comme le tourisme, où chaque personne compte, protéger la santé au travail signifie protéger la qualité de la destination.

Sources:

• Ministerio de Seguridad Social
• Banque d’Espagne
• Hosteltur
• CEHAT / Ashotel
• Cadena SER / Canarias7
• Rapports des associations syndicales

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Vous gérez un hôtel ou un établissement touristique ?
Il est peut-être temps d’intégrer la kinésithérapie à votre stratégie de travail. Prévenir les arrêts maladie peut coûter moins cher que les couvrir.